近期，渭河金輝會務中心舉辦了自開業(yè)以來第一場餐飲部員工“手指口述”描述比賽，本次比賽主要以“立足崗位，精益求精”為宗旨，以技能交流為平臺，以精進服務質(zhì)量為目標，以服務員崗位職責和工作流程為考核內(nèi)容。通過比賽，充分展示餐飲部員工的服務水平和競賽風采，提高員工的服務技巧、服務技能。

本次比賽內(nèi)容包括服務員的崗位職責以及服務工作流程口述，嚴抓服務細節(jié)，并要求備餐工作清單化，從餐前準備，迎客，點菜，下單，餐中服務，到最后的結(jié)賬。對于顧客提出的要求應給予迅速回應，立即解決，對于客人的個性化要求必須到位，信息傳遞要及時，每個節(jié)點做到了精準把控，做到餐前準備到位、餐中服務到位、餐后總結(jié)到位。通過這次活動，每個員工也發(fā)現(xiàn)了自己在這段期間應該加強的地方，也深刻認識到了這次比賽對提高業(yè)務水平有很大的促進作用，一致認為應把客人的需求落實到位，體現(xiàn)專業(yè)水平，為會務中心打造“優(yōu)質(zhì)的服務”宗旨奠定良好基礎。

通過此次比賽，提高了會務中心員工努力學習技能、不斷提高的積極性。在今后的管理工作中，會務中心將繼續(xù)以培訓為抓手，以技能比賽為考核方式確保各項工作質(zhì)量全面提升，提高員工對工作的重視，使員工在制度及規(guī)范約束下達到“養(yǎng)成教育”。

通過這次口述比賽，充分展示了餐飲部員工的服務技能水平，認識到了自己工作中的短板，提高了服務技能，從而提升了會務中心整體服務水平和產(chǎn)品質(zhì)量。今后，會務中心將持續(xù)以高質(zhì)量的服務水準努力打造“渭河會務中心優(yōu)質(zhì)品牌”，以全新的面貌、嶄新的高度、精心的服務打造會務中心在渭南酒店的行業(yè)標桿，使會務中心品牌具有更深更廣的影響力，酒店的經(jīng)營業(yè)績再上新臺階！